The Way of Exhibiting the Spirit of Seeing People and Seeing Things
发布时间:2017/04/05浏览次数:
商务决策远比简单聊天复杂,和chatbots相比,Kylie.ai 将工作能力提升到了另外一个层级
Chatbots技术带来的即时讯息回复被视为下一代客户服务的媒介,也越来越得到企业的重视,借助这类技术,后台客服人员的团队配置得以减轻,转由聊天机器人来解决客户方的要求或提问。伴随着 AI 技术的发展,越来越多的企业用户开始关注 AI 在改善服务体验中的潜力,期待 AI 能够提供更高水平的问题解决能力。
Kylie.ai 是一家获得Y Combinator Fellowship 资助的创业公司,创始人Jamasen Rodriguez和Sinan Ozdemir表示,Kylie.ai 能够了解客户投诉时的不同情境和情绪,并在公司的数据库中选择合适的响应方式。聊天机器人的数据来源一般是从大量的对话中学习得来的,这些对话可以没有特定的主题,Kylie.ai 的学习过程囊括了大量的商务交流,很显然,Kylie.ai 需要面对的问题的情境性更强。
编辑:付钰 / 审核:范俊怡 / 发布者:范俊怡
关注公众号
Copyright2015 电子科技大学版权所有